Saken gjaldt en kvinne på 50 år som over tid var plaget av høyt stoffskifte. Hun fikk derfor operativt fjernet skjoldbruskkjertelen på sykehus i april 2019. Etter operasjonen fikk pasienten alvorlige bivirkninger, herunder opphevet hormonproduksjon som medførte kramper og kronisk hodepine. Pasienten måtte over på livsvarig medisinering og hun ble sosialt isolert. Pasienten sendte deretter inn skademelding til NPE, med krav om erstatning.